Chính sách Phí dịch vụ
CHÍNH SÁCH PHÍ MERCHANT VÀ PHÍ DỊCH VỤ
Chính sách bao gồm quy định các loại phí chung của sàn thương mại điện tử được áp dụng cho tất cả người bán (Merchant) khi kí hợp tác hoạt động với CardTOT trừ trường hợp khi hai bên có thỏa thuận hợp tác khác.
Phí vận hành
- Là phí Merchant phải trả cho CardTOT trên từng đơn hàng thành công (không áp dụng đối với các đơn hoàn – hủy)
- Mức phí: 2% giá trị hàng hoá, tối đa là 50.000 đồng/đơn
- Thời gian và hình thức chi trả: Cấn trừ trực tiếp vào tiền hàng chi trả cho Merchant tại thời điểm đối soát đơn hàng thành công
Phí rút tiền
- Phí rút tiền là phí khi Merchant có nhu cầu muốn rút tiền đã bán hàng từ sàn CardTOT vào tài khoản đã đăng kí
- Mức Phí: Áp dụng tại phụ lục 01
- Thời gian và hình thức chi trả: cấn trừ trực tiếp vào tiền hàng chi trả cho Merchant tại thời điểm đối soát đơn hàng thành công.
Phí phạt
- CardTOT tính phí phạt trong trường hợp Merchant thực hiện không đúng theo các nội dung tại mục phụ lục 03 về chính sách Sàn
- Mức phí: Áp dụng tại phụ lục 03 của chính sách
- Thời gian và hình thức chi trả: Thực hiện cấn trừ khi phát sinh giá trị đơn hàng, cấn trừ thanh toán theo đúng tài khoản Sàn chỉ định. Nếu số dư khả dụng không đủ, CardTOT sẽ tự động ẩn Merchant, toàn bộ sản phẩm và tạm dừng các dịch vụ GTGT khác (nếu có) của Merchant cho đến khi phí phạt được thanh toán.
- Lưu ý: Đối với các Merchant thường khác, nếu tỷ lệ huỷ đơn hàng do Merchant trên 50% (tính từ đơn thứ mười một (11)), sàn sẽ tiến hành tự động ẩn Merchant, toàn bộ sản phẩm và tạm dừng các dịch vụ GTGT khác (nếu có) của Merchant.
1. PHÍ SỬ DỤNG DỊCH VỤ SÀN TMĐT CARDTOT
| TT | Nội dung | Mức phí | Ghi chú |
| I | Phí duy trì Merchant (*) | CardTOT hỗ trợ phí duy trì đối với các Merchant nội bộ | |
| 1.1 | Merchant thường | 22.000 đ/ tháng | Cấn trừ khi thanh toán đơn hàng đầu tiên |
| 1.2 | Merchant chính hãng (mall) | 55.000 đ/ tháng | |
| II | Phí vận hành | 2% giá trị hàng hóa, tối đa là 50.000 VND/1 đơn hàng | Không tính cước phí chuyển phát. |
| III | Phí thanh toán điện tử (***) | Người mua trả trước qua cổng thanh toán điện tử | |
| 3.1 | Thẻ tín dụng, ghi nợ | CardTOT hỗ trợ | CardTOT hỗ trợ Merchant phí thanh toán điện tử, sẽ có thông báo khi có thay đổi và điều chuyển. Bảng phí thực tế chưa được hỗ trợ cụ thể như sau: – Thẻ tín dụng, ghi nợ: 2.0% giá trị hàng hoá – Thẻ ATM 1.5% giá trị hàng hoá – VNPAY 1% giá trị hàng hoá |
| 3.2 | Thẻ ATM | CardTOT hỗ trợ | |
| 3.3 | |||
| 3.4 | |||
| 3.5 | VNPAY | CardTOT hỗ trợ | |
| IV | Phí rút tiền | ||
| 4.1 | |||
| 4.2 | Rút tiền về tài khoản MB bank | Miễn phí | |
| 4.3 | Rút tiền về ngân hàng khác | 4.400 VND | |
| V | Phí nạp tiền | ||
| 5.1 | |||
| VI | Phí khác | ||
| 6.1 | Phí sử dụng dịch vụ giao hàng tại quầy | 1% giá trị hàng hoá | Cấn trừ trực tiếp vào ví CardTOT tối đa 55.000đ. Yêu cầu số dư tối thiểu trong ví là 100.000 VND |
| 6.2 | Phí sử dụng dịch vụ tự vận chuyển | 1% giá trị hàng hoá |
(Bảng giá trên đã bao gồm thuế VAT 10%)
2. PHÍ SỬ DỤNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN SÀN TMĐT CARDTOT
| TT | Nội dung | Mức phí | Ghi chú |
| I | Dịch vụ chăm sóc Merchant (****) | ||
| 1.1 | Gói cơ bản – Cập nhật sản phẩm lên Merchant theo file có sẵn – Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO | 700.000 VND | |
| 1.2 | Gói nâng cao – Cập nhật sản phẩm lên Merchant theo file có sẵn – Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO – Thiết kế landingpage theo yêu cầu | 900.000 VND | |
| II | Dịch vụ quảng cáo | ||
| 2.1 | Banner | – Banner trang chủ: 500.000 VND/ 1 tuần – Banner trang danh mục: 200.000 VND/ tuần – Pop up: 500.000 VND/ 3 ngày | |
| 2.2 | Email MKT | 250.000 VND/10.000 email | |
| 2.3 | Noti App | – | |
| 2.4 | Tư vấn và lập kế hoạch Marketing theo tháng | Liên hệ |
(Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10%)
3. PHÍ PHẠT VI PHẠM CHÍNH SÁCH KINH DOANH SÀN
| TT | Nội dung | Mức phí |
| 1 | Merchant xác nhận đơn hàng trễ hơn 4h (bốn giờ) làm việc kể từ khi đơn hàng chuyển trạng thái “ Chờ xác nhận” (Khung giờ từ 8h đến 18h hàng ngày) | 5.000 VND/ đơn hàng |
| 2 | Đơn hàng hủy do nguyên nhân nhân từ Merchant: hết hàng | 100.000 VND/ đơn hàng |
| 3 | Merchant kinh doanh hàng giả, hàng nhái, không phải hàng chính hãng (đối với Merchant Mall và ưu tiên), hàng đã qua sử dụng, hàng mẫu, hàng thử, hàng dựng hoặc hàng đã được tân trạng, hàng đã hết hạn sử dụng,… | 200.000 đ/ đơn hàng. Hoàn tiền 110% giá trị sản phẩm và cước phí vân chuyển. Merchant Mall đền bù 09 lần giá trị đơn hàng, tối đa 30.000.000 VND. |
| 4 | Merchant đăng bán sản phẩm bị sai giá (khi đã phát sinh đơn hàng) | 500.000 VND/ Đơn hàng. Yêu cầu giao đúng sản phẩm đã theo đơn đặt hàng |
| 5 | Merchant vi phạm về việc nhập sai thông tin khối lượng, kích thước đóng gói sản phẩm (dẫn đến phí vận chuyển tính theo khối lượng quy đổi thực tế chênh lệch nhiều hơn phí vận chuyển của Merchant quá 10%) từ 3 lần trở lên trên 1 sản phẩm | 100.000 VND/ sản phẩm (kể từ lần vi phạm lần thứ 4 (bốn) |
| 6 | Merchant đăng tải các thông tin không phù hợp với quy định pháp luật và quy định của sàn thương mại điện tử CardTOT bao gồm hình ảnh sản phẩm, nội dung sản phẩm,.. thông tin gây nhầm lẫn, gây phản cảm | 500.000 VND/ lần vi phạm |
(Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10%)
Lưu ý: Quy định trên có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2021